De engenheira química a presidente de uma das maiores empresas de aviação do mundo, Claudia Sender assumiu a presidência da TAM, em maio de 2013, após a fusão com o grupo chileno LAN Airlines – que deu origem a Latam Airlines. A convidada especial do SEMINÁRIO LIDE MULHER, realizado na noite de ontem (20), falou sobre “Mulheres Empreendedoras”, para cerca de 120 empresários em São Paulo.
Com apenas 39 anos de idade e um currículo que guarda suas experiência em grandes empresas, Claudia discorreu sobre o desafio de comandar 28 mil funcionários, alocados em 42 aeroportos, em mais de 100 cidades do Brasil. “Cheguei à presidência da TAM percebendo que a facilidade em entender o próximo, conciliar diferentes pontos de vista e trabalhar com pessoas diferentes são questões essenciais para um convívio saudável no ambiente corporativo”, disse. Antes de entrar na TAM, Claudia passou por empresas como Bain & Company e Whirlpool.
À frente da maior companhia área brasileira, a executiva espera ser considerada uma boa líder para a equipe TAM. “O líder em geral sabe que ele não entende tudo, se preocupa em ter as melhores pessoas para garantir que a soma do todo seja maior que a contribuição individual de cada um”.
Entre as três únicas mulheres que comandam uma companhia aérea, Claudia acredita que o ambiente de negócios favorece a liderança feminina. “Das sete pessoas do meu staff, três são mulheres. Em todas as promoções ou contratações precisam pelo menos uma mulher concorrendo”, explicou a executiva que disse também estar transformando a TAM em uma empresa mais informal e próxima do cliente e colaborador.
A busca por um serviço único, com a Latam Airlines Group, é um dos objetivos de Claudia na empresa. “Queremos estar entre as três melhores empresas áreas do mundo e quem sabe alcançar a primeira posição.Precisamos pensar na consistência do nosso produto e evoluir com os serviços”, disse ela, que ainda explicou que a aviação é um dos poucos serviços que você presta frente a frente com o cliente.
COPA DO MUNDO
Para Claudia Sender, a Copa do Mundo mudou a configuração dos passageiros, o que dificultou a busca por resultados. A demanda corporativa desapareceu e foi substituída por um tráfego de lazer, que paga muito menos. Claudia visitou os 12 aeroportos das cidades-sede e estabeleceu como meta representar bem o País durante o período dos Jogos. “Além de custos adicionais com investimentos nas operações, nós fizemos um trabalho de resgate do colaborador. Todos vestiram uma camisa verde e amarela. Foi lindo ver o time todo vestido assim”, disse ela com orgulho.
Ao final da palestra, Sônia Hess, presidente da DUDALINA e do LIDE Mulher, reforçou que o encontro é um networking único de mulheres que fazem a diferença no Brasil. “É um orgulho termos uma pessoa como a Claudia inspirando os brasileiros com a sua história de vida e empreendedorismo”.
Para João Doria Jr., presidente do LIDE, a eficiência da mulher demonstra com clareza o valor que elas têm. Segundo ele, as mulheres são melhores, pois carregam o sentimento e o valor da sensibilidade que os homens possuem em menor escala. “Ter a Claudia à frente de uma empresa que transporta milhares de vidas demonstra a confiança dos acionistas em delegar o comando de uma companhia aérea nas mãos de uma liderança feminina”, disse.
O Seminário LIDE Mulher contou com o patrocínio da BOMBRIL e apoio da GOCIL, DUDALINA, FADIGA E MARSULA e FUNDAÇÃO DOM CABRAL. CDN COMUNICAÇÃO CORPORATIVA, ECCAPLAN e ONODERA foram os fornecedores oficiais. Entre os mídia partners estavam as rádios BAND NEWS, ELDORADO AM, ESTADÃO AM e FM, as revistas ELITE, LIDE, MULHERES LÍDERES e ROBB REPORT, além da PR NEWSWIRE e TV LIDE.
SOBRE O LIDE – Fundado em junho de 2003, o LIDE – Grupo de Líderes Empresariais é uma organização de caráter privado, que reúne empresários em nove países e quatro continentes. Atualmente tem 1.620 empresas filiadas (com as unidades nacionais e internacionais), que representam 52% do PIB privado brasileiro. O objetivo do Grupo é difundir e fortalecer os princípios éticos de governança corporativa no Brasil e no exterior, promover e incentivar as relações empresariais e sensibilizar o apoio privado para educação, sustentabilidade e programas comunitários. Para isso, são realizados inúmeros eventos ao longo do ano, promovendo a integração entre empresas, organizações, entidades privadas e representantes do poder público, por meio de debates, seminários e fóruns de negócios.
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